Wann erhalte ich meine Unterlagen?
In der Regel innerhalb weniger Tage per E-Mail oder Post.

Bekomme ich alles auch schriftlich?
Ja – auf Wunsch auch per Post.

Was steht in der Vertragsbestätigung?
Tarifdetails, Laufzeit, Preise, Ansprechpartner und Kündigungsfristen.

Muss ich etwas unterschreiben?
Nein – mit den Unterschriften bei der Aufnahme ist alles erledigt.

Ich habe meine Unterlagen verloren – was nun?
Wir schicken sie Ihnen gerne nochmal zu.

Ist diese E-Mail wirklich von Ihnen?
Wenn Sie unsicher sind – fragen Sie lieber nach oder prüfen Sie die Absenderadresse.

An wen wende ich mich bei Fragen?
Ich oder alternativ der Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

Was passiert, wenn ich keine Rückmeldung bekomme?
Melden Sie sich einfach bei uns – wir kümmern uns schnellstmöglich.

Kann ich mir den Vertrag nochmal in Ruhe anschauen?
Klar – Sie haben 14 Tage Zeit, um alles zu prüfen und ggf. zu widerrufen.

Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?
Am besten über das Kundenportal oder per E-Mail.