⁠Wann wird das Geld abgebucht?
Immer zum im Vertrag angegebenen Termin – meistens monatlich im Voraus.
 

Kann ich selbst überweisen, statt ein SEPA-Mandat zu erteilen?
In der Regel ist ein SEPA-Lastschriftmandat notwendig – es vereinfacht den Ablauf.
 

Mein Abschlag erscheint mir zu hoch – was kann ich tun?
Ich prüfe das gerne für Sie – oft hängt es vom geschätzten Jahresverbrauch ab.

Kann ich meinen Abschlag später ändern lassen?
Ja, eine Anpassung ist jederzeit möglich – je nach Verbrauch.
 

⁠Warum ist mein Abschlag jeden Monat gleich, obwohl mein Verbrauch schwankt?
Damit Sie monatlich einen gleichbleibenden Betrag zahlen und am Ende eine genaue Abrechnung erhalten.

Muss ich mit einer Nachzahlung rechnen?
Nur wenn Ihr tatsächlicher Verbrauch höher ist als geschätzt – sonst gibt es Geld zurück.
 

⁠⁠Was passiert bei verspäteter Zahlung?
Bitte informieren Sie uns frühzeitig – in der Regel finden wir gemeinsam eine Lösung.
 

⁠Wie viel kostet mich der Vertrag im Jahr?
Das hängt vom Verbrauch ab – wir geben Ihnen auf Wunsch eine Beispielrechnung.

Gibt es einen Wechselbonus?
Wenn im Tarif enthalten, ja – die Auszahlung erfolgt nach Erfüllung der Bedingungen.

Gibt es einen Mindestverbrauch?
Nein, die meisten Tarife haben keine Verbrauchsgrenze – aber das klären wir gerne individuell.