Muss ich meinen alten Vertrag selbst kündigen oder übernehmen Sie das?                                                                    In den meisten Fällen übernehmen ich die Kündigung für Sie – ganz unkompliziert.

Wie lange dauert der Wechsel zu Ihnen?
In der Regel 2–4 Wochen, je nach Restlaufzeit Ihres aktuellen Vertrags.

⁠Ich habe noch keine Unterlagen erhalten – woran liegt das?
Oft dauert der Versand ein paar Tage. Falls nichts kommt, melden Sie sich bitte kurz bei mir.

⁠Habe ich durch meine Unterschrift bereits einen Vertrag abgeschlossen?
Ja, aber Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

⁠Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?
⁠Einfach schriftlich per E-Mail oder Post – innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.

Mein aktueller Vertrag läuft noch – können Sie trotzdem etwas tun?
Ja, wir planen Ihren neuen Vertrag so, dass er erst nach Ablauf startet.
 

⁠Werde ich nach dem Abschluss ständig kontaktiert?
Nein – wir melden uns nur, wenn es wichtig ist, zum Beispiel bei Rückfragen.

⁠Was passiert, wenn der neue Anbieter mich ablehnt?
Dann bleibt alles wie bisher – Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.

Bekomme ich eine Vertragsbestätigung?
Ja, Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung per Post oder E-Mail.
 

Wie merke ich, dass der Wechsel geklappt hat?                                                                                                                  Sie bekommen eine Lieferbestätigung vom neuen Anbieter und eine Abschlussrechnung vom alten Anbieter.